Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 12 de febrero de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Grupo Esar SpA (en adelante "2Market"), RUT 77.075.104-7, con domicilio en Avda. Providencia 1208, Oficina N 1603, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de la prestacion de sus servicios profesionales.
Contacto para datos personales: [email protected]
Esta Politica de Privacidad se rige por la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada, la Ley N 21.459 sobre Delitos Informaticos y demas normativa aplicable en Chile.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente
- Datos de identificacion: Nombre, apellidos, RUT, razon social.
- Datos de contacto: Correo electronico, telefono, direccion.
- Datos comerciales: Informacion de productos, precios, inventario y estrategias comerciales del Cliente.
- Datos de facturacion: Informacion bancaria, datos tributarios necesarios para la emision de documentos electronicos.
- Credenciales de acceso: Nombre de usuario, contrasena (almacenada de forma cifrada).
2.2 Datos recopilados automaticamente
- Datos de navegacion: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Cookies: Informacion almacenada en el dispositivo para mejorar la experiencia (ver seccion 10).
- Registros de uso: Acciones realizadas en la plataforma, horarios de acceso, funcionalidades utilizadas.
2.3 Datos de terceros
- Datos de compradores: Nombre, direccion de envio y datos de contacto proporcionados por las plataformas de venta integradas en el marco del procesamiento de pedidos.
- Datos de transacciones: Montos, productos, estados de pedidos, informacion de envio y demas datos operativos generados en los canales de venta del Cliente.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestacion de los servicios profesionales contratados | Ejecucion del contrato |
| Gestion de cuentas de usuario y acceso a la plataforma | Ejecucion del contrato |
| Integracion y sincronizacion con canales de venta digitales | Ejecucion del contrato |
| Emision de facturas y documentos tributarios electronicos | Obligacion legal (SII) |
| Gestion operativa de pedidos y logistica | Ejecucion del contrato |
| Generacion de reportes, indicadores y analitica de negocio | Ejecucion del contrato |
| Comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, alertas) | Interes legitimo |
| Envio de informacion comercial y promocional | Consentimiento (opt-in) |
| Mejora continua de los servicios y analisis de uso | Interes legitimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias | Obligacion legal |
| Prevencion de fraude y seguridad de los sistemas | Interes legitimo |
4. Destinatarios de los Datos
Los datos personales podran ser compartidos con los siguientes destinatarios, siempre en cumplimiento de la normativa vigente:
4.1 Plataformas de venta integradas
Como parte esencial del servicio, la informacion de productos, inventario, precios y datos de pedidos podra ser compartida con las plataformas de venta digital que el Cliente haya contratado e integrado. Cada plataforma de terceros cuenta con sus propias politicas de privacidad, las cuales el Cliente debera conocer y aceptar de forma independiente.
4.2 Proveedores de infraestructura
Utilizamos proveedores de hosting y servicios en la nube para alojar los sistemas y garantizar la disponibilidad del servicio. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos y estan sujetos a obligaciones de confidencialidad.
4.3 Servicios de facturacion electronica
Para la emision de documentos tributarios electronicos (DTE), compartimos datos con el Servicio de Impuestos Internos (SII) conforme a la normativa tributaria chilena.
4.4 Autoridades
Podremos compartir datos personales cuando sea requerido por orden judicial, autoridades administrativas competentes o por obligacion legal.
5. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y los marketplaces integrados pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos:
- Nos aseguramos de que existan garantias adecuadas de proteccion de datos.
- Los proveedores cumplen con estandares de seguridad reconocidos internacionalmente.
- Las transferencias se realizan bajo clausulas contractuales que garantizan un nivel de proteccion equivalente al de la legislacion chilena.
6. Plazo de Conservacion
Los datos personales seran conservados durante:
- Vigencia del contrato: Mientras exista una relacion contractual activa con el Cliente.
- Post-contrato (30 dias): Para permitir la descarga de datos por parte del Cliente.
- Obligaciones legales (6 anos): Los datos tributarios y de facturacion se conservan por el plazo exigido por el SII.
- Datos de navegacion: Maximo 12 meses desde la recopilacion.
Transcurridos los plazos indicados, los datos seran eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del Titular (ARCO)
De conformidad con la Ley N 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| Derecho | Descripcion |
|---|---|
| Acceso | Solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre usted. |
| Rectificacion | Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelacion | Solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados. |
| Oposicion | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos, como marketing directo. |
Como ejercer sus derechos:
- Envie un correo a [email protected] indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer.
- Responderemos su solicitud dentro de 2 dias habiles, conforme a la ley.
- El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales, en cumplimiento de la Ley N 21.459 sobre Delitos Informaticos:
Medidas tecnicas
- Cifrado de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo.
- Almacenamiento seguro de credenciales y tokens de API.
- Copias de seguridad periodicas con recuperacion ante desastres.
- Firewalls, deteccion de intrusiones y monitoreo continuo.
- Registro y conservacion de logs de acceso como evidencia digital.
Medidas organizativas
- Acceso restringido basado en roles (principio de minimo privilegio).
- Politicas internas de seguridad de la informacion.
- Procedimientos documentados para la gestion de incidentes de seguridad.
9. Notificacion de Brechas de Seguridad
En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, 2Market:
- Notificara a los titulares afectados dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento.
- Informara la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas.
- Comunicara a las autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
10. Cookies y Tecnologias Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegacion:
| Tipo | Finalidad | Duracion |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento basico del sitio, sesion de usuario | Sesion |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario | 12 meses |
| Analiticas | Estadisticas de uso del sitio | 12 meses |
Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuracion de su navegador. La desactivacion de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
11. Menores de Edad
Los servicios de 2Market estan dirigidos a empresas y personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
12. Cambios a esta Politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad. Los cambios seran notificados mediante:
- Publicacion de la version actualizada en este sitio web con la nueva fecha de actualizacion.
- Notificacion por correo electronico a los usuarios registrados cuando los cambios sean sustanciales.
Le recomendamos revisar periodicamente esta politica.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales:
- Empresa: Grupo Esar SpA (2Market)
- Direccion: Avda. Providencia 1208, Oficina 1603, Santiago, Chile
- Email privacidad: [email protected]
- Email general: [email protected]
- Telefono: +56 9 5765 1633
Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puede presentar un reclamo ante los tribunales competentes conforme a la Ley N 19.628.